理性的用户、靠谱的供应商和拎得清的经销商

发布日期：2019-10-29 08:55 浏览次数： 作者：admin

摘要：测定外包确实能够帮助用户，及时轻松地拿到可靠真实的测定结果，在课题研究周期内发表更多更高水平的研究论文。用好测定外包服务，需要理性的用户、靠谱的供应商和拎得清的经销商：尽早咨询，厘清各自的利益和责任；如实沟通，相互配合；友好协商，各尽其责。
笔者从事生化测定工作已经29年了。20世纪90年代，笔者自己配制试剂，完成测定；21世纪00年代，购买试剂盒，自己完成测定；21世纪10年代，成为生化测定外包供应商，帮助用户完成测定。
近30年从事生化测定及其外包的经验和教训，让笔者深深体会到：（1）测定外包确实能够显著提高测定结果的可靠性和测定的效率，帮助用户及时轻松地拿到可靠真实的测定结果，破解课题组的测定困境；（2）只有理性的用户、靠谱的供应商和拎得清的经销商，才能充分发挥测定外包的作用；（3）只有及早咨询，才能厘清各自的利益和责任；（4）只有如实沟通，三方才能相互配合；（5）只有友好协商，三方才能各尽其责。
1. 测定外包帮助用户及时轻松地拿到可靠真实的测定结果
1.1 课题组需要发表更多更高水平的研究论文
课题主持人要优质结题，研究生要按时毕业，课题组要成功申请到新课题，进入科研的良性循环，就必须在课题研究周期内及时轻松地拿到更多可靠真实的测定结果，从而发表更多更高水平的研究论文。
1.2 课题组的测定困境
为了保证测定结果的可靠性和提高测定效率，课题主持人不得不花费大量的时间、精力和经费，对研究生反复进行测定训练。但是，由于学制限制，等具备一定的测定经验时，研究生很快就面临毕业离校了，实际上做不了多少有效测定工作。课题主持人只能重新从头训练新研究生。
如此恶性循环，课题组的测定工作始终处于困境：虽然课题组持续不断地在测定工作上花费大量时间、精力和经费，但是课题组的测定工作时间上始终处于测定结果可靠性差和测定效率低的状态。
1.3 测定外包破解课题组的测定困境
测定外包是用户借助于供应商丰富的测定经验、齐全的仪器设备和专业的测定人员，把测定工作部分或者全部委托给供应商完成。包括两种形式：（1）部分外包，即用户购买生化检测试剂盒，在供应商指导下自己完成预测定和正式测定；（2）全部外包，即用户购买代测服务，由供应商完成预测定和正式测定。
通过测定外包，一方面可以提高测定结果的可靠性和测定的效率，另一方面节省出来的时间和精力，可以用于研究方案的设计、生物样本的准备和研究论文的撰写。因此，测定外包能够有效破解课题组的测定困境！
2. 厘清各自利益和责任
2.1 理性的用户
（1）利益
课题主持人按时优质结题，研究生按时顺利毕业。
（2）实现利益的途径
通过测定外包，尤其是代测服务，在课题研究周期内，及时轻松地拿到可靠真实的测定结果，发表更多更高水平的研究论文。
（3）责任
A. 比较不同供应商，找到靠谱的测定外包供应商；
B. 及早咨询供应商，厘清各自的利益和责任，寻求专业建议；
C. 与供应商如实沟通，各尽其责，寻求技术支持，做好预测定和正式测定；
D. 与供应商友好协商，相互配合，寻求数据分析和验证的支持，及时报销回款。
      最关键的是用户努力找到靠谱的测定外包供应商：靠谱的测定外包供应商会指导和帮助用户，解决一切测定相关问题。
相反，如果用户不慎被过度营销，找到不靠谱的供应商：轻则测定失败，用户就拿不到测定结果，浪费了时间、精力和样本，经费被骗取，即“谋财”；重则拿到假数据，据此发表研究论文后，用户就会被造假，主持人被开除出学术圈，研究生被撤销学位，学术生命被断送，即“害命”。
2.2 靠谱的供应商
（1）利益
可持续地赚取合理利润。
（2）实现利益的途径
通过质量可靠的试剂盒或者代测服务，帮助用户及时轻松地拿到可靠真实的测定结果，建立口碑。
（3）责任
A. 自主研发、生产和销售高质量的试剂盒或者代测服务；
B. 根据用户的研究目的、生物样本和测定条件，给出科学合理的专业建议，包括如何保证生物样本质量和数量，如何选择科学合理的测定指标，如何选择合适的测定方法，购买试剂盒还是代测服务等；
C. 提供及时有效全面的全程技术支持，包括如何进行预测定，怎么分析预测定结果，如何根据预测定结果调整和优化测定方法，如何判断正式测定结果的质量，什么情况下需要对测定结果进行验证等。
最关键的是供应商的自主研发能力！只有自主研发的检测技术和检测试剂盒，供应商才能保证试剂盒和代测服务的质量，才能为用户提供科学合理的专业建议，才能及时有效全面地解决碰到的各种各样的技术问题。
相反，如果是抄袭或者拼凑试剂盒配方，仅仅靠虚假宣传、故意误导和诱之以利等过度营销手段，与经销商一起欺诈用户，随着测定失败，或者拿到假测定结果的不断出现，必然被用户识破和抵制，只能破产倒闭。
2.3 拎得清的经销商
（1）利益
可持续地赚取合理的差价。
（2）实现利益的途径
把靠谱的供应商推荐给理性的用户，赢得用户和供应商的双重信任。
（3）责任
A. 分析本地用户状况，找到理性用户，发现其需求；
B. 根据理性用户的需求，找到靠谱供应商，达成合作；
C. 发挥身处本地的优势，做好用户和供应商之间的联结和服务，赢得用户和供应商双方的信任。
最关键的是拎得清自己的责任和利益，赢得用户和供应商双方的信任！
只有不缺位、不越位和不膨胀，经销商才能赢得用户和供应商双方的信任。
相反，如果经销商贪图折扣大，向用户推荐不靠谱的供应商，那么必然被理性的用户抵制；如果经销商向供应商要求过大的折扣，各种躺赢的心态和做派，那么必然被靠谱的供应商抵制；如果经销商膨胀了，觉得自己最能干，不把用户和供应商放在眼里，那么必然被理性用户和靠谱的供应商抵制。
生化测定外包的本质，其实就是用户、供应商和经销商通过发挥各自优势，相互配合，分工合作，各尽其责，从而及时轻松地拿到可靠真实的测定结果，在课题周期内发表更多更高水平的研究论文。
只有一切从实际出发，实事求是，将心比心，成为理性的用户、靠谱的供应商和拎得清的经销商，最终才能有效地实现各自的核心利益。
想用好生化测定外包，更好地实现自己核心利益的用户和经销商，建议你们进一步阅读下述参考文献。
1. 苏州科铭生物技术有限公司编写, 《生化测定及其外包常见问题解答》（2019版）.
2. 如何选择试剂盒和代测服务供应商（18.09.28）, 科铭观点.
3. 如何用好科铭生物的试剂盒和代测服务（18.10.08）, 科铭观点.
4. 生命科学研究中各方责任、利益和对策分析（18.10.26）, 科铭观点.
5. 及早咨询，如实沟通和友好协商（18.11.13）, 科铭观点.
6. 2019科铭生物创始人给经销商的建议（19.01.07）, 科铭观点.
7. 国内生化测定外包供应商现状和发展趋势分析（19.01.25）, 科铭观点.
8. 用好生化测定外包的用户因素（19.04.23）, 科铭观点.
9. 用好生化测定外包的供应商因素（19.05.09）, 科铭观点.
10. 过度营销，谋财害命（19.05.31）, 科铭观点.