十年目睹测定外包之怪现象

发布日期：2023-02-22 11:13 浏览次数： 作者：admin

       测定外包是课题组把烦难的测定工作，部分或者全部委托给测定外包公司完成的新型测定方式。相比课题组自己完成全部测定工作的传统测定方式，测定外包能够显著降低课题组测定工作的难度和工作量，从而帮助课题组轻松、及时拿到可靠、真实和可用的测定数据。课题组得以发表更多、更高水平的研究论文，老师能够优质结题并成功申请到新课题，进入科研的良性循环，研究生能够顺利毕业。测定外包公司及其经销商得以可持续多赚钱，实现高质量发展。
       据第三方大数据平台“知了窝”的统计：截止到2022年，我司生化试剂盒和代测服务的用户已经发表SCI论文1743篇，总影响因子7943分，单篇最高38分。可见，用好测定外包确实能够帮助用户发表更多、更高水平的研究论文。
       如果用不好测定外包，那么课题组、测定外包公司和经销商就会未获其利，反受其害。科技部在2022年通报处理了4篇论文的8位第一和通讯作者：未审核第三方公司提供的实验数据，发表了论文；取消其5年内课题申报、立项、报奖和职称晋升资格。原因在于：（1）课题组未慎重选择测定外包公司，并且轻信其提供的测定数据，被造假；（2）测定外包公司不能或者不愿踏踏实实做好测定工作，提供了假数据；（3）经销商推荐了不靠谱的测定外包公司。
       本文列举了10年来我所目睹的课题组、测定外包公司和经销商种种怪现象，供大家参考，希望对用好测定外包有所帮助。
1 课题组之怪现象
       课题组的核心目标：在现有课题预算范围内，轻松、及时拿到可靠、真实和可用的测定数据。
       课题组的职责：（1）根据自身的测定条件和意愿，选择适合于自身的测定外包方式；（2）根据专业能力、诚信记录和失信代价，选择靠谱的测定外包公司及其经销商；（3）主动、及时和全面咨询，包括如何准备质可靠、数合理和量充足的样本，如何选择合适的测定方法和合理的测定指标，试剂盒用户如何做好预测定，代测用户如何及时、认真审核免费预测定结果，如何全面、正确分析测定数据，确保其可靠性、真实性和可用性等；（4）主动、及时和如实沟通，包括样本情况、试剂盒用户的预测定情况和对测定结果的任何疑问等；（5）及时报销；（6）在论文中如实标注测定外包方式和测定外包公司。
1.1 课题组怪现象之一
       未慎重选择合适的测定方式。
1.1.1 排斥测定外包
       如果两个课题组其它条件类似，一个课题组选择传统方式完成测定工作，而另一个课题组选择测定外包，那么与前者相比，后者更容易在同行竞争中脱颖而出。因此，不仅不要排斥而且要热情拥抱测定外包这种新型测定方式，否则损害的是课题组的竞争力和根本利益。
1.1.2 刚需型课题组误选试剂盒方式
       刚需型课题组误选试剂盒方式：（1）缺少测定用品，尤其是仪器设备和自备试剂，测定就无法进行；（2）缺乏测定经验，尤其是不能保证测定操作规范、到位，导致测定结果不真实或者重复性差；（3）缺少测定时间，不能及时完成全部指标的测定工作。
1.2 课题组怪现象之二
       未慎重选择测定外包公司。
       随便选一家测定外包公司：不是所有的测定外包公司的专业能力、诚信记录和失信代价都差不多，随便选一家测定外包公司，很可能就会碰上不靠谱的骗子公司。
       轻信虚假宣传：（1）轻信搜索结果，搜索引擎的“竞价排名”了解一下，公司购买搜索关键词，搜索引擎就会操纵搜索结果排名顺序，谁给的钱多，谁就排在搜索结果的首页头条，甚至出现购买其它公司的名称和简称作为搜索关键词，把本来搜索另一家公司的用户误导进入本公司网站的违法案例；（2）轻信本地经销商推荐，有些经销商不讲诚信，哪家测定外包公司给的折扣多或者代理区域大，就竭力向本地用户推荐该公司的产品和服务，根本不管该公司产品和服务质量的好坏，也不管用户可能受到的损害；（3）轻信测定外包公司的宣传，有些测定外包公司通过“虚假宣传和故意误导”的方式来骗单。
       贪图小利：被优惠、赠品、礼品和发表论文送奖学金等小利吸引，忘记了自身的核心利益“轻松、及时拿到可靠、真实和可用的测定数据”。（1）优惠、赠品、礼品和奖学金最多只能算锦上添花，测定外包公司的专业能力和诚信记录才是保证用户核心利益的根本，正所谓“皮之不存，毛将焉附”。（2）设身处地想一下，上述小利增加了测定外包公司及其经销商的成本，如果你是测定外包公司或者经销商，你的试剂盒或者代测服务质量、口碑和市场占有率都好，你愿意额外增加成本吗？可见，这些小利实质上是鱼饵。测定外包公司及其经销商只不过是利用人性的弱点，把有些课题组当鱼钓而已。
        一旦误选了不靠谱的测定外包公司：（1）轻则测定反复，不能及时拿到测定数据，用户不能优质结题和顺利毕业；（2）重则测定失败，拿不到测定数据，用户不能按时结题和毕业；（3）甚至拿到的测定数据不可靠、不真实和不可用，不能发表研究论文，或者发表研究论文后被撤回，老师学术生涯受到严重挫折，研究生学位被剥夺。因此，课题组务必慎重选择测定外包公司，切勿因为随便、轻信或者贪图小利而误选了不靠谱的测定外包公司。
1.3 课题组怪现象之三
       不咨询。
       咨询的作用：（1）通过回答的专业水平和态度，判断测定外包公司的专业能力和服务质量；（2）听取其科学、合理的建议，如何选择并确认测定外包方式、测定指标和测定方法，如何准备并确认样本的质、数和量，试剂盒用户如何做好预测定，代测用户如何审核免费预测定结果，如何全面、正确分析测定数据的可靠性、真实性和可用性，如何大幅度降低测定外包费用等。
       不主动咨询：就没法进一步判断测定外包公司是否靠谱，也错失了借助测定外包公司丰富测定经验的机会。
       不及时咨询：最好是在准备样本之前，其次是下单之前。在准备样本之前咨询，可以避免样本出现质不可靠、数不合理和量不充足等问题；在下单前咨询，可以避免没有发现样本可能存在的问题就进行测定造成的损失，包括经费、时间和精力的浪费。
       不全面咨询：不全面咨询就可能导致测定外包不能顺利进行，甚至测定外包失败。
1.4 课题组怪现象之四
       不沟通。
       沟通内容：（1）课题研究的对象和目的，便于测定外包公司提供关于样本准备、测定指标和测定方法等建议；（2）课题组自身的测定条件，便于测定外包公司提供测定方式，尤其是试剂盒方式还是代测方式的建议；（3）样本真实情况，尤其是处理、取样和保存情况，便于测定外包公司提供是否能够进一步进行测定，以及重复测定次数等建议；（4）试剂盒用户预测定情况，便于测定外包公司提供对预测定结果的分析，做出对样本、试剂盒、仪器设备和测定操作等质量的判断，以及可疑测定结果的验证、查找原因和进行针对性改进等；（5）代测用户对免费预测定结果的疑问，以便测定外包公司进行验证，确保正式测定顺利进行；（6）对正式测定数据的分析结果，以便测定外包公司对可疑数据进行验证，确保正式测定数据可靠、真实和可用。
       不主动沟通：可能错失预防风险的机会，导致测定外包失败。
       不及时沟通：可能错失及时改正错误机会，造成浪费。
       不如实沟通：人为增加找出真正原因并针对性改进的困难。
       不全面沟通：人为增加通过沟通解决问题的时间成本。
1.5 课题组怪现象之五
       不愿意做预实验和预测定。
       做好预实验，可以：（1）确保样本质可靠，遗传背景清楚无误，取样具备典型性、代表性和重复性；（2）确保样本数合理，把正式实验的处理组合数降到最少，设置合理的取样时间点；（3）确保样本量充足，根据取样对象的生长发育状况和测定需要，确定合适的培养规模。
       做好预测定，可以确保正式测定的顺利进行，测定数据的可靠、真实和可用：（1）分析预测定结果，尤其是技术重复性和样本重复性，从而判断样本、测定用品、测定方法和测定操作是否存在问题，（2）找出真正的原因，做出针对性优化和改进。
       不愿意做预实验和预测定的原因：（1）没有充分认识到预实验和预测定在保证测定数据可靠、真实和可用的根本作用，（2）急于求成，怕麻烦，（3）过于自信。
       不做好预实验和预测定的后果：（1）不做好预实验，可能造成样本质不可靠、数不合理和量不充足；（2）不做好预测定，可能造成正式测定不顺利，或者测定数据不真实、不可用。
1.6 课题组怪现象之六
       不努力科学、合理地降低测定外包费用。
       测定外包费用取决于：（1）测定总次数，包括样本数、测定指标数和测定重复次数，（2）单次测定价格。因此，科学、合理地降低测定外包总费用包括：（1）科学减少测定总次数，（2）争取优惠，适当降低利润。
       科学减少测定总次数：（1）通过做好预实验，保证样本质可靠、数合理和量充足，例如正式实验时只设置处理组和对照组各一，与设置3个处理组相比，样本数降低1/2；（2）咨询测定外包公司，选择合理测定指标，不测定相关性弱或者其它代谢的指标，测定指标数降低；（3）通过做好预测定，不仅可以避免正式测定不顺利造成的损失，而且提高技术重复性，例如每个重复样本只测定1次，与测定3次相比，测定次数降低2/3。仅仅是处理组合数和技术重复性，就可以把测定总次数降低5/6，相应地测定外包费用也减少5/6。
       合理减少测定总费用：根据总金额，要求测定外包公司给予一个合理的优惠，折扣或者赠品。
       只要求更多优惠：（1）测定外包公司及其经销商必须保持合理的利润，才能保证试剂盒和代测服务的质量，否则员工和老板都没有积极性，因此用户能够争取到的优惠必然有上限，通常是9折左右，远远低于科学降低测定外包费用的程度；（2）优惠太大，要不定价虚高，就是为通过打折吸引用户预留了空间，要不就是产品和服务质量不好，或者口碑不好，只能打折吸引用户，你只能冒测定失败，甚至拿到假数据的风险。
1.7 课题组怪现象之七
       不及时报销。
       不及时报销的风险：（1）出现麻烦，如发票丢失、错过单位报销截止日期、单位采购报销政策改变和影响结题财务决算等，浪费用户的时间和精力；（2）影响用户信誉，测定外包公司及其经销商可能降低服务质量，要求用户先付款，减少或者取消优惠，甚至拒绝再次提供服务。
       如果不是因为试剂盒质量问题导致测定最终失败，或者代测数据不真实，即测定外包公司及其经销商本身不存在问题，那么用户就应该及时报销。
1.8 课题组怪现象之八
       在论文中不如实标注测定方式和测定外包公司。
       在论文中如实标注测定方式和测定外包公司：（1）本来就是科研基本规则，便于审稿人判断测定质量，感兴趣读者重复该研究；（2）文责自负，如果测定数据出现质量问题，便于判明作者应该承担的责任。
       上述2022年11月7日科技部通报处理的4篇论文的8位第一和通讯作者之所以只被取消5年内课题申报、立项、报奖和职称晋升资格，而没有像其它编造数据、图片重复使用的作者被开除或者撤销学位，是因为在论文中如实标注了测定方式和测定外包公司，虽然未审核数据，但是不属于主动造假。如果他们在论文中没有如实标注，那么就是主动造假。
2 测定外包公司之怪现象
       测定外包公司的目标：可持续多赚钱，实现高质量发展。
       测定外包公司的职责：（1）建设强大的专业能力，（2）建立并积累良好的诚信记录，（3）形成巨大的失信代价。
       我司是这样做的：（1）依次按照专一性、重复性和简便性，研发系列成套的测定技术，并标准化为试剂盒和代测服务；（2）提供高质量的试剂盒和代测服务，保证测定数据真实；（3）实行“试剂盒先用后付”、“代测提供免费预测定”和“不促销”等销售政策，倒逼自己提升和保证试剂盒和代测质量；（4）根据自身长期积累的研发和测定经验，提供科学、合理的建议，帮助用户通过预实验保证样本质可靠、数合理和量充足，选择合理的测定指标、合适的测定方法和合适的测定外包方式，通过预测定保证正式测定顺利进行和测定数据质量，全面、正确分析测定数据等，从而科学、合理地大幅度降低测定外包费用，并且拿到可靠、真实和可用的测定数据。
2.1 测定外包公司怪现象之一
       不专注于建设测定能力。
       测定能力包括：（1）研发能力，只有自主研发的测定技术，才能根据预测定结果，对测定技术进行优化和调整；（2）测定经验，只有丰富的测定经验，才能根据用户的样本类型、研究目标和测定条件，提供科学、合理的建议，对可疑测定结果进行验证和分析，从而保证科学降低测定外包费用，并保证测定数据可靠、真实和可用；（3）先进的研发和代测平台以及优秀的团队，才能保证研发、试剂盒和代测的质量和效率，从而保证用户轻松、及时拿到测定数据。
       有些测定外包公司不专注于建设测定能力：（1）有些原本是经销商，不具备研发能力，胡乱拼凑一些测定方法，就敢号称自主研发，装扮成测定外包公司；（2）有些是测定外包公司的前销售人员，利于工作之便，盗窃原公司的试剂盒和代测技术，成立了新公司。
       作为测定外包公司，测定能力是根本。缺乏测定能力的测定外包公司，怎么能保证测定数据真实，用户怎么敢与这样的测定外包公司合作？
2.2 测定外包公司怪现象之二
       虚假宣传、故意误导和诱之以小利。
       人无信不立，业无信不兴，对于测定外包来说尤其如此。如果测定外包公司不诚信，通过虚假宣传、故意误导和诱之以小利，来忽悠、欺骗和吸引用户，那么即使短期内能够骗到一些订单，却因为缺乏专业能力，不能真正帮助用户轻松、及时拿到可靠、真实和可用的测定数据，导致用户不能优质结题并成功申请到新课题，那么用户就不愿意也无经费持续购买测定外包，测定外包公司也就不能可持续多赚钱，实现高质量发展。
       测定外包公司骗单，用户的直接损失包括测定经费、样本和时间，间接损失包括（1）不能按时结题和毕业，（2）不能成功申请到新课题，（3）甚至因为被造假而被通报处理。骗单的测定外包公司和助纣为虐的经销商可是缺了大德！
       因此，为了可持续多赚钱，测定外包公司只有（1）踏踏实实建设强大的专业能力，确保用户能够轻松、及时拿到可靠、真实和可用的测定数据；（2）逐步建立并积累良好的诚信记录，不骗单。
3 经销商之怪现象
       经销商的目标：可持续多赚钱，实现高质量发展。
       经销商的职责：（1）在测定外包公司和本地用户中建立并积累信誉；（2）选择靠谱的测定外包公司，以保证试剂盒和代测服务的质量；（3）制定激励性强的薪酬体系，鼓励员工，尤其是销售人员的积极性；（4）发现本地有需求的靠谱用户，并把高质量的试剂盒和代测服务推荐给他们；（5）与测定外包公司一起，真正帮助用户轻松、及时拿到可靠、真实和可用的测定数据。
3.1 经销商怪现象之一
       只看品牌给的折扣多少和代理区域大小。
       有些经销商在选择代理品牌时，不看其信誉和口碑，只看折扣多少和代理区域大小。
       只有市场占有率低的老品牌和缺乏口碑的新品牌，才会以更多的折扣或者更大的代理区域吸引经销商：（1）市场占有率低的老品牌和缺乏口碑的新品牌不好卖，市场很难做起来，销售额上不去，折扣再多、代理区域再大，利润还是很少；（2）老品牌之所以市场占有率低，是因为产品和服务质量不行，新品牌的产品和服务质量未知，代理这样的老品牌和新品牌，即使初期费力把销售额做起来了，因为产品和服务质量差，导致用户拿不到可靠、真实和可靠的测定数据，而被本地用户抛弃，还严重损害了经销商自身的信誉，甚至无法立足，被迫改行；（3）当初迫于无耐给予经销商更多折扣和更大代理区域的测定外包公司，一旦在本地立足，必然会因为缺乏诚信而想方设法，或者降低折扣，或者缩小代理区域，甚至挖经销商的用户，经销商前期的投入只是做了嫁衣裳。
3.2 经销商怪现象之二
       不专注于提升销售额。
       对于测定外包公司而言，经销商的核心价值分别为提升代理品牌在本地的销售额及其增长率；对于本地用户而言，经销商的核心价值在于把靠谱的产品和服务，推荐给本地有需求的用户。因此，经销商的核心资源是本地有多少信赖你的用户！
       经销商的利润 = 销售额 x 折扣 – 成本。折扣是由品牌和经销商双方商定的。因此，只有努力提升销售额及其增长率，才能保证经销商的利润额及其增长率：（1）即使折扣不变，销售额及其增长率的提升，就会相应地增加经销商的利润额；（2）保证基本的销售额及其增长率，品牌才会与经销商续约；（3）只有提升销售额及其增长率，品牌才会给予更多支持，例如返点或者扩大代理区域，甚至独家代理等。
       相反，经销商不专注于提升销售额及其增长率，而是要求品牌更多支持：（1）即使给了更多支持，销售额及其增长率上不去，利润也就无法明显增长；（2）代理合约被终止，失去代理权。
3.3 经销商怪现象之三
       既销售人员不积极，又担心销售人员太优秀。
       如果销售人员不积极或者能力不行，就无法提升销售额及其增长率，经销商利润也就上不去。如果销售人员太优秀，既积极又有能力，就担心其跳槽或者单干，成为竞争对手。
       经销商应该：（1）制定并坚决执行激励性分配制度，提高员工的积极性，员工收入 = 基本工资 + 提成 + 奖金，制定阶梯性提成比例，直接与销售额挂钩，制定阶梯性奖金比例，直接与销售额增长率挂钩，必要时把优秀员工发展为合伙人；（2）系统培训员工技能，提升其工作能力；（3）在代理品牌和用户中建立并积累信誉，让代理品牌和用户对经销商产生信赖，这样即使员工跳槽或者单干，也无法抢走代理品牌和本地用户。
3.4 经销商怪现象之四
       不愿意宣传代理品牌。
       有些经销商明明代理了某个品牌，却不愿宣传，甚至伪装成自有产品和服务。可能是因为：（1）担心品牌过河拆桥，白白为品牌做嫁衣裳；（2）偷偷贴牌，打算有了一定用户后转型为品牌商。
       经销商之所以选择靠谱的品牌，是因为该测定外包公司专业能力强和诚信记录好，靠谱的品牌不仅有利于经销商打开销售局面，而且也不会自毁声誉，干出过河拆桥的事来。如果经销商是贪图折扣多和代理区域大而选择了某个不靠谱的品牌，那么确实会存在被过河拆桥的可能。
       偷偷贴牌，一旦被品牌或者用户发现，马上就会被品牌和用户抛弃，不会有顺利转型为品牌商的机会。如果确实想转型为品牌商，那么就大大方方，而不要偷偷贴牌。投机取巧，短期可能有效，长期必然被反噬。
       就测定外包而言，参与各方，包括用户、测定外包公司和经销商，其实是一条绳上的蚂蚱（队友）。只有按照“轻松、及时拿到可靠、真实和可用的测定数据”的需要，进行科学、合理的分工，发挥各自优势，各尽其职，各负其责，相互配合，才能相互成就：（1）用户发表更多、更高水平的论文，得以优质结题并顺利毕业；（2）测定外包公司及其经销商卖出更多测定外包产品和服务，可持续多赚钱，实现高质量发展。
       不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。要想用好测定外包，就需要课题组、测定外包公司和经销商都靠谱，避免出现上述怪现象，尤其是自己不做猪队友，并坚决不与猪队友合作。关键是课题组：（1）自身靠谱，（2）选择的测定外包公司及其经销商靠谱。