如何用好科铭生物的试剂盒和代测服务

发布日期：2018-10-08 14:56 浏览次数： 作者：keming

科铭生物创办7年来，累计为用户提供了约14万盒检测试剂盒，并且为约1万家用户提供了代测服务。
虽然绝大多数用户对科铭生物的试剂盒和代测服务表示满意，但是也有少部分用户在使用试剂盒和代测服务过程中碰到了一些问题。
在积极及时全面地为用户提供踏踏实实的售后服务，帮助用户解决碰到的各种问题的同时，科铭生物的技术人员也在不断总结，试图总结出试剂盒和代测服务用户碰到的常见问题，帮助用户更好地使用试剂盒和代测服务。
坦率地说，无论购买试剂盒，还是代测服务，真正值钱的是科铭生物长期积累的研发、生产和代测的丰富经验以及一丝不苟的工作态度！以下是科铭生物总结的试剂盒和代测服务用户碰到的常见问题和对策，希望对广大用户有帮助。

一、确保样品质量
购买试剂盒或者代测服务，只是把测定工作部分地或者全部外包给科铭生物，并不能保证科研一定能够成功。在决定科研是否成功的因素中，除了测定之外，还包括研究方案、样品质量、数据分析和论文撰写等，这些都掌控在用户自己手中，而且也是研究能力的体现。其中，科铭生物只能保证试剂盒和代测服务的质量，无法保证研究设计是否新颖合理、样品质量是否可靠、数据分析是否到位和论文撰写是否规范。
样品质量合格，是继续进行测定工作的前提。如果样品质量存在问题，试剂盒或者代测服务的质量再高，也不能保证测定成功和测定数据能够用于论文撰写！
如何保证样品质量等问题，请参见科铭生物网站（http://www.cominbio.com或者直接搜索科铭生物）上《常见问题》栏目中“如何保证样品质量”一文（2018-09-26）。


二、如何用好试剂盒
试剂盒和代测服务都能够显著提高用户的研究效率。相对于代测服务而言，试剂盒更加适合于这样的用户：有充分的测定时间，有齐全的仪器设备，掌握基本的测定经验。
购买试剂盒进行样品测定时，除了试剂盒质量外，还有样品的情况、仪器设备的状态、自备用品（水、不允许快递运输的试剂和耗材等）的质量和用户的操作是否规范到位等都是影响测定是否成功的重要因素。
1. 测定前的准备工作——凡事预则立，不预则废
1.1样品的核对
      根据研究方案和取样记录，核实样品情况，包括样品的种类（对照和处理）、样品的数量（取样个数和每个样品的取样量）和样品状态（有无变质等保存状况）等。
1.2 仪器设备的落实
      根据试剂盒说明书落实所要用到的仪器设备，列出仪器设备清单，逐一落实每一个仪器设备在哪个实验室、是否处于使用状态和你能够使用的时间段。
1.3  试剂盒、自备试剂和耗材的落实
  1.3.1 试剂盒的核对——对照说明书中关于试剂盒中所带试剂的种类（以试剂一、试剂二等等是否齐全）、数量（液体的体积和固体的质量，通常只要没有泄漏和看见固体粉末就没有问题）和状态（液体或者固体，液体中是否有沉淀，液体是否变色等等）的描述，是否与实际情况一致。
1.3.2自备试剂的落实——有些不允许快递运输的试剂是必需用户自备的。对照说明书，准备自备试剂，包括自备试剂的种类是否齐全、数量是否足够和质量是否可靠。
1.3.3 耗材——试剂盒不提供耗材，如离心管、移液枪的枪头、酶标板和记号笔等。对照说明书，准备耗材，包括规格和数量等。
1.3.4测定时间的落实
调整时间安排，预留足够的测定时间。
2. 做好预测定——磨刀不误砍柴工
      预测定结果可以全面反映试剂盒质量、样品特点、仪器设备状态和操作是否规范到位。因此，为了防止测定失败，导致样品、试剂盒和时间的浪费，必须先认真做好预测定。
       试剂盒用户可以提前把富余的样品寄送给科铭生物，告知打算测定的指标，由科铭生物完成预测定，并且就预测定结果与用户充分沟通，得到用户确认后，再购买试剂盒自己完成全部测定工作。
       最好，试剂盒用户自己完成预测定。因为由科铭生物完成预测定，不能反映用户的操作是否规范到位，就不能通过预测定结果来评价用户的操作水平，也就不能针对性地指导用户进行规范到位的操作，所以科铭生物还是强烈建议用户自己完成预测定，并且就预测定结果与科铭生物技术人员，及时进行详细如实的沟通，以找出可能存在的问题，判断是否需要指导用户做相应的调整，从而保证正式测定的结果真实可靠。
      预测定的好处是保证了正式测定的结果真实可靠。如果预测定结果正常，那么正式测定时，预测定的那几个样品就不需要再次测定，也没有造成浪费。万一预测定结果不正常，就可以及早发现并且进行相应调整，能够防止样品、试剂盒和时间的浪费。
2.1 选择预期变化比较大的两个样品用于预测定，其中一个样品安排3次重复，以检验技术重复性，另一个样品可以不安排重复，只提取测定1次，合计提取测定4次。
2.2 严格按照试剂盒说明书进行预测定。
 2.2.1 首先认真阅读说明书，记录下所有疑问后，与科铭生物技术人员联系，澄清所有的疑问点。
2.2.2 严格按照试剂盒说明书进行测定。
2.2.3 测定中严格控制温度。包括称量、匀浆、提取、离心、粗提液的保存、试剂的预热和反应进行的温度。原则是保证上述各个过程必须处于所要求的温度中！其中，离心机的预冷和试剂的预热特别重要！
2.2.4 匀浆提取步骤中，如果不是使用自动匀浆机，而是手动匀浆，就一定要保证匀浆程度一致，否则提取程度的差异将很大，甚至会掩盖对照与处理之间的差异，导致数据混乱不堪，没有规律。
2.2.5 严格按照说明书中加试剂的顺序进行。
F. 有些试剂是需要临用前配制的。务必在完成粗提液后，准备加各种试剂开始测定前约0.5小时左右才配制，并且保证在2小时内用完。
2.2.6 有些测定，显色后只能在一定时间段内保持稳定。即显色后多少分钟才能稳定，开始测定；再过多少分钟后，显色变得不稳定了。因此，务必在该时间段内完成上机测定，不可提早，也不可推迟。
2.3 及时与科铭生物的技术人员，就预测定结果，进行如实全面的沟通，尤其是要全面真实地告知预测定中碰到的问题以及真实情况。这样，科铭生物的技术人员才能对预测定的结果是否正常做出判断；如果预测定的结果不正常，也才能找到真实的原因，进行相应的调整！
3. 正式测定时每天测定样品的数量适中——防止贪多嚼不烂
       大部分指标在提取分离后是不宜长时间保持的，最好当天提取分离，当天完成测定。用户可以根据自己的效率，适当选择每天测定的样品数和指标数，务必不能贪多求快。否则容易导致测定失败！
4. 当天测定的数据，当天处理——及早发现可能存在的问题。
以免全部测定完成后，才发现一些样品的测定存在疑问，无法重测或者补测，导致无法撰写论文。
不建议用户过早购买试剂盒，只要提前1~2周即可，以免试剂盒长期储存导致失效，造成浪费。科铭保证在用户下单后24 h内生产发货，7~10 d内保证用户收到。
       不建议用户同时购买大量同种类试剂盒，可以先一种试剂盒购买一盒，做过预测定，预测定结果正常后，再大量购买，进行正式测定，以免造成浪费。


三、如何用好代测服务
相对于试剂盒而言，代测服务适更加合于这样的用户：没有测定时间，或者缺乏测定需要的仪器设备，缺乏基本的测定经验。
选择代测服务时，因为测定工作全部由科铭生物完成，所以相对于试剂盒而言，用户要轻松得多，只需要做好如下工作即可。
1. 代测前的准备工作——与科铭生物技术人员充分沟通
1.1 样品的核对，同上述二中1.1。
1.2 就样品情况和拟测定指标情况，与科铭生物技术人员进行充分沟通，听取技术人员关于样品和指标的建议，商定测定的样品数量和测定方法，以节省费用和保证测定结果可靠。
1.3 就取样情况，与科铭生物的技术人员商定合适的测定取样方式，以保证测定取样方式的代表性。
1.4 就提交代测数据的时间、报销方式和代测费用，与科铭生物的技术人员进行协商，以保证代测服务正常完成。
1.5 咨询科铭生物的技术人员，商定寄送样品的方法，以保证安全送达样品。
2. 样品寄送——严格按照寄送样品的要求进行保装，选择可靠的快递寄送
2.1 做好样品的标记和包装，随箱放一张样品清单，防止标记缺失或者样品混淆。
2.2 足够的制冷剂。对于生物鲜样，一定要放置足够的干冰或者冰袋，以保持运送全程的低温环境。
2.3 常温寄送。对于干样或者土壤等样品，可以常温寄送。
2.4 外包装。对于鲜样而言，外包装应该使用泡沫塑料盒等具备保温能力的材料。外面应该再套一个硬的纸质包装盒。
2.5 常温寄送时，只需要套一个硬的纸质包装盒。
3. 及时反馈预测定结果
3.1 科铭生物免费为用户做预测定，并且就预测定结果与用户进行充分沟通。
3.2 用户判断预测定结果是否正常。主要包括数据大小是否正常（依据参考文献）和技术重复性是否合理。
3.3  用户应该及时对预测定结果做出反馈，以保证正式测定能够及时进行，同时保证正式测定结果可靠。
4. 签订合同，约定提交数据的时间和报销时间。
5. 尽快分析收到的数据，如果有疑问，就及时与科铭生物的技术人员沟通。以免因为时间过长，样品变质或者被清理，而无法补救。
不建议用户分批送测。测定其实受到很多复杂因素的影响，包括样品保存时间与保存状态、仪器设备状态、操作人员情绪、不同批次试剂质量和环境条件控制等等。同一批测定可以尽可能减少上述影响因素的影响，保证测定结果的可比性。另外，分批送测还人为地拉长了时间，导致用户科研进程被耽搁，甚至因为别的研究组已经发表了类似论文，导致自己的论文不能发表。
 

四、为什么不建议代测用户给样品重新编号
有些用户喜欢给样品另外编一套代号。分析其原因，可能是为了防止科铭生物在数据上弄虚作假。
1、重新编号的坏处
1.1用户在寄送样品前需要重新编号，收到数据后，又要再次按照此前的编号，对应地重新变回原始编号。这样做，不仅增加了用户的工作量，更加重要的是，容易出错。
1.2科铭生物在做预测定时，无法挑选非重复的样品，只能进行技术重复，不能根据样品特点和预测定结果，进行测定方法上的调整，从而达不到预测定的作用。
1.3 科铭生物无法对正式测定结果进行统计分析，只有等待用户提出疑问，给验证带来了困难，也拖长了整个测定进程。另外，随着样品存放时间的延长，带来了样品变质而无法验证的风险。
2. 用户不用有科铭生物不认真测定的担心
2.1 既然选择科铭生物做代测，就表明对我们有信心。何苦多此一举，用户和科铭生物都增加了麻烦和风险。
2.2科铭生物主观上绝不可能会弄虚作假，否则科铭生物只能倒闭。多年来我们已经为数千家用户做过各种各样的代测，其中不乏连续合作数年的用户。如果弄虚作假，早就暴露出来，也不可能连续合作。
关于测定相关的技术和注意事项，请阅读科铭生物网站，点击首页最上方右侧《常见问题栏目》下相关条目。